Правила и условия

Последнее обновление: Май 2026

§1. Область применения

Эти условия действуют для всех заказов на клининговые услуги, оформленных через онлайн-калькулятор на сайте, по электронной почте или по телефону через Evera Cleaning.

§2. Договорная сторона

Договор заключается с:
Evera Group Inc.
Торговое наименование: Evera Cleaning
Адрес: 1208 156 St NW, Edmonton, AB, Канада

§3. Доступ к объекту и подготовка

Клиент обязан обеспечить беспрепятственный доступ клинеров на объект в согласованное время (через ключ, локбокс, код или личное присутствие). Если команда не может попасть на объект в течение 20 минут после прибытия, может взиматься плата за ложный выезд. На объекте должны быть подключены и доступны базовые коммуникации: электричество, горячая и холодная вода.

§4. Цены и способы оплаты

4.1 Цены: Все цены, рассчитанные онлайн или указанные в предложении, являются конечными и базируются на данных от клиента. Мы оставляем за собой право скорректировать стоимость, если реальное состояние помещения существенно отличается от заявленного.
4.2 Оплата: Оплата производится банковской картой через нашу безопасную платежную систему или иным согласованным способом сразу после завершения уборки.

§5. Отмена и перенос заказа

Мы понимаем, что планы могут меняться. Вы можете отменить или перенести бронирование уборки **без каких-либо штрафов за 36 часов** до назначенного времени начала работ. При отмене заказа менее чем за 36 часов может взиматься плата за позднюю отмену.

§6. 100% Гарантия качества и рекламации

Мы гарантируем высокое качество уборки. Рекламации и замечания принимаются **в течение 24 часов** после завершения клининга. Фотографии пропущенных мест необходимо отправить на email: cleaning.info@evera.group.
**Мы приедем и бесплатно доуберем пропущенные зоны — быстро и без лишних вопросов.** Обратите внимание: наша гарантия качества подразумевает исключительно бесплатную повторную уборку; денежный возврат (money-back) не предусмотрен.

§7. Программа лояльности «10% Кэшбэк»

Evera Cleaning предоставляет бонусную программу для клиентов на следующих условиях:
✓ 10% от стоимости каждого выполненного заказа возвращается бонусами на баланс после полной оплаты услуги.
✓ Накопленными бонусами можно оплатить до 50% стоимости любой следующей уборки.
✓ Бонусы не имеют срока сгорания, скрытых условий и работают на все виды услуг (regular, deep, move-out, post-renovation).

§8. Ответственность и повреждения

Наши клинеры проходят проверку биографии, подтверждение личности и относятся к вашему дому с максимальной заботой. Мы несем ответственность только за ущерб, причиненный в результате доказанной грубой неосторожности или умышленных действий. Мы не отвечаем за естественный износ поверхностей, ненадежно закрепленные элементы интерьера или ущерб, возникший из-за неверной информации об объекте.

§9. Оборудование и чистящие средства

Наша команда приезжает со своим профессиональным инвентарем и экологическими средствами (ATTITUDE — EWG Verified™, безопасными для детей и животных). Если клиент просит использовать его собственные специфические химикаты или оборудование, Evera Cleaning снимает с себя ответственность за результат очистки и возможные повреждения.

§10. Судебная подсудность

Все правовые вопросы и споры регулируются в соответствии с законодательством провинции Альберта, Канада. Место подсудности: Эдмонтон.